En compras realizadas por comercio electrónico, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, conforme a la legislación aplicable. El producto debe encontrarse sin uso y en las condiciones recibidas, con etiquetas, empaque y accesorios cuando correspondan.

Cuando la devolución se origine en un defecto, incumplimiento de garantía o problema atribuible al producto o a la Empresa, los costos de devolución correspondientes serán asumidos por la Empresa. En los demás casos, los costos se aplicarán de acuerdo con la causa de la solicitud y la normativa vigente.